Snapfax よくある質問

  1. Snapfaxには、アプリの試用ができる無料FAXクレジットは含まれていますか？
    2. はい。1クレジットが無料で含まれています。
  2. Snapfaxを使用してFAXを送信できるのはどの国ですか？
    3. Snapfaxでは、81か国にFAXを送信できます。詳細は こちら をクリックしてください。
  3. FAX送信には何クレジットが必要ですか？
    4. レート表 にて詳細をご確認ください。
  4. FAXページを購入する手順を教えてください?
    5. Snapfaxアプリで >> 左下隅のをタップ >> 「Google Play」/「Apple App Store」/「Microsoft App Store」でFAXクレジットを購入します。
    または
    こちら をクリックしてオンラインでクレジットを購入します。
  5. 購入したFAXクレジットに有効期限はありますか？
    6. FAXクレジットに有効期限はありません。
  6. 他のデバイスでFaxクレジットを共有できますか？
    7. はい、Apple/Googleアカウントでサインインすることで、他のデバイスでFaxクレジットを共有することができます。
    Snapfax設定ページにアクセスし、サインインオプションを選択します。同じアカウントでサインインすると、デバイスは同じFaxクレジットの量を見ることができます。

    注：サインイン機能は、古いSnapfax for Mac（ユーザーID M-XXXXXXXX-XXX）では使用できません。代わりに、新しいバージョンのSnapfax for Mac（リンク）をダウンロードしてください。

    あるいは、「クレジット転送」機能を使用して、支払い済みのクレジットを他のデバイスに転送することもできます。サポートされる転送方法は以下の通りです：
    Faxクレジットを購入したデバイス上でSnapfaxアプリを開く>>左上のメニューをタップ>>「クレジット転送」をタップ>>画面に従ってクレジットを他のデバイスに転送します。
  7. 自分のSnapfaxユーザーIDはどこで確認できますか?
    8. Snapaxアプリで >> 左上隅のメニューをタップ >> 「設定」 >> 「SnapfaxユーザーID」
  8. Snapfaxアプリの設定でメールアドレスの入力が必要なのはなぜですか？
    9. メールアドレスは、Snapfaxアカウントの残高を復元する際に使用します。新しいスマートフォンにSnapfaxの残高を復元するとき、このメールアドレスを使用してSnapfaxのアカウントオーナーであることを確認します。
  9. SnapfaxのFAX履歴をバックアップする方法を教えてください？
    10. iOS（13以上）のユーザーの場合、「iCloudを使用」オプションをオンにすることができます。 ファックスデータはiCloudに同期されます。 Snapfaxを新しいデバイスにインストールすると、ファックスデータがiCloudから自動的にダウンロードされます。

    Androidユーザーの場合、「バックアップと復元」から詳細をご覧ください。
  10. 購入したクレジットを新しいスマートフォンに復元する方法を教えてください？
    11. 以下の方法からお選びください。
    （ 方法 1 ） 新しいデバイスで、同じApple/Googleアカウントでサインインします。
    （ 方法 2 ） FAXクレジットを購入したデバイスでSnapfaxアプリを開く >> 左上隅のメニューをタップ >> 「クレジット転送」をタップ >> 画面上の指示に従ってクレジットを新しいスマートフォンに転送する。
    （ 方法 3 ） 「バックアップと復元」機能を使用する。
    （ 方法 4 ） サポートチームに問い合わせる： support@snapfaxapp.com
  11. FAXの送信に失敗した場合もFAXクレジットは引き落されますか？
    12. FAX送信に失敗した場合、引き落とされた支払クレジットは残高に差し戻されます。
  12. 受信したファックス上に送信者の携帯電話番号は表示されますか？
    13. いいえ、表示されません。
  13. 受信者は送信者名を確認できますか？
    14. FAXのヘッダーに名前を表示する場合は、Snapfaxアプリで >> 左上隅のメニュー >> 「設定」>> 「あなたの名前」に名前を入力します。
  14. 外出先でSnapfaxを使用することはできますか？
    15. インターネットに接続されている限り、市内や国外のどこからでもSnapfaxを使用してFAXを送信することが可能です。
  15. Snapfaxを市外で使用する場合、IDD料金はかかりますか？
    16. いいえ、かかりません。
  16. SnapfaxはFAXを受信できますか？
    17. 現時点では、SnapfaxにFAXを受信する機能はありません。そのような機能に関するご要望は、サポートチームまでお知らせください： support@snapfaxapp.com
  17. Snapfaxの機密／プライバシーに関する声明はありますか？
    18. 私たちは、プライバシーおよび秘密保持の重要性を深く認識しています。すべてのFAX情報は、FAXの送信目的にのみ使用されます。情報をプロモーション目的で使用したり、第三者と共有したりすることは一切ありません。ファックスのコピーは保存されません。ファックス送信が正常に完了すると、ファックスのコンテンツはすべて削除／破棄されます。

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