FAQ Snapfax

1. Existe-t-il des crédits de télécopie gratuits inclus dans Snapfax pour pouvoir tester l’application?
Oui. 1 crédit gratuit est inclus.
2. Dans quels pays puis-je envoyer des fax en utilisant Snapfax?
Snapfax peut envoyer des fax dans 81 pays. Cliquez ici pour plus de détails.
3. Combien de crédits sont requis pour envoyer un fax?
Veuillez vous référer à la table des taux pour plus de détails.
4. Quelle est la procédure pour acheter des pages de fax dans Snapfax?
Dans Snapfax App >> Appuyez sur dans le coin inférieur gauche >> Achetez des crédits fax via Google Play / Apple App Store / Microsoft App Store.
Ou
Cliquez ici pour acheter en ligne.
5. Les crédits de fax achetés arriveront-ils à expiration?
Les crédits de fax achetés n'expirent jamais.
6. Puis-je partager les crédits de fax avec d'autres appareils?
Oui, vous pouvez partager les crédits de fax avec d'autres appareils en vous connectant avec Apple/Google.
Accédez à la page de paramètres de Snapfax et sélectionnez l'option Connexion. Les appareils verront le même montant de crédits de fax s'ils se connectent avec le même compte.

Note : La fonction de connexion n'est pas disponible dans Snapfax classique pour Mac (ID utilisateur M-XXXXXXXX-XXX). Vous devriez télécharger la nouvelle version de Snapfax pour Mac (lien) à la place.

Alternativement, vous pouvez utiliser la fonction "Transfert de crédits" pour transférer vos crédits payés vers vos autres appareils. Les méthodes de transfert prises en charge sont les suivantes :
Ouvrez l'application Snapfax sur l'appareil qui a acheté des crédits de fax >> Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche >> Appuyez sur "Transfert de crédits" >> Suivez les instructions à l'écran pour transférer des crédits vers d'autres appareils.
7. Où puis-je trouver mon identifiant d'utilisateur Snapfax?
Dans l'application Snapax >> Tapez sur le menu dans le coin supérieur gauche >> Paramétrage >> ID utilisateur Snapfax
8. Pourquoi dois-je entrer une adresse email dans les paramètres de l'application Snapfax?
L'adresse email est utilisée pour restaurer le solde de votre compte Snapfax. Si vous avez change votre téléphone mobile et souhaitez restaurer votre solde Snapfax sur le nouveau téléphone mobile, nous utiliserons cette adresse email pour vérifier que vous êtes le propriétaire légitime du compte Snapfax.
9. Comment sauvegarder vos documents de fax Snapfax?
Pour les utilisateurs d'iOS (13 ou supérieur), vous pouvez activer l'option "Utiliser iCloud". Vos données de fax seront synchronisées avec iCloud. Lorsque vous installez Snapfax sur un nouvel appareil, les données de fax seront automatiquement téléchargées à partir d'iCloud.

Pour les utilisateurs d'Android, veuillez lire "Sauvegarde et restauration" pour plus de détails.
10. Comment les crédits de fax achetés peuvent-ils être restaurés si vous avez changé de téléphone mobile?
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes ci-dessous:
( Méthode 1. ) Sur votre nouvel appareil, connectez-vous avec le même compte Apple/Google.
( Méthode 2. ) Ouvrez l'application Snapfax sur l'appareil ayant acheté des crédits fax >> Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche >> Appuyez sur "Virement" >> suivez les instructions à l'écran pour transférer des crédits sur votre nouveau téléphone mobile.
( Méthode 3. ) Utilisez la fonction "Sauvegarder et restaurer".
( Méthode 4. ) Contactez notre équipe de support: support@snapfaxapp.com
11. Les crédits de fax seront-ils toujours déduits si un fax ne parvient pas à être envoyé?
Si le fax envoyé se termine par un échec de transmission, les crédits payés déduits seront crédités sur votre solde.
12. Le destinataire du fax peut-il voir le numéro de téléphone portable de l'expéditeur n'importe où sur le fax reçu?
Non.
13. Le destinataire peut-il voir le nom de l'expéditeur?
Si vous souhaitez afficher votre nom sur l'en-tête de la télécopie, entrez votre nom dans l'option "App Snapfax >> dans le coin supérieur gauche >> Paramétrage >> Votre nom".
14. Puis-je utiliser Snapfax en dehors de la ville?
Tant que vous pouvez vous connecter à Internet, vous pouvez utiliser Snapfax pour envoyer des fax, que vous soyez en ville ou en voyage à l'étranger.
15. Y at-il des frais d’interurbain si j'utilise Snapfax en dehors de la pays?
Non.
16. Snapfax peut-il recevoir des fax?
Snapfax n'offre actuellement pas la possibilité de recevoir des télécopies pour le moment. Si vous souhaitez voir une telle fonctionnalité, laissez-nous savoir si vous êtes intéressé: support@snapfaxapp.com
17. Existe-t-il des déclarations de confidentialité pour Snapfax?
Nous respectons l'importance de la vie privée et de la confidentialité. Toutes les informations de télécopie ne seront utilisées qu'à des fins de transmission de télécopie. Nous ne les utiliserons pas à des fins promotionnelles ou ne partagerons pas les informations avec des tiers. Nous ne gardons pas une copie de vos fax. Tout le contenu de la télécopie sera supprimé / détruit une fois la transmission de la télécopie est terminée.